Diese Versicherer bieten den besten Maklerservice

Auch in diesem Jahr hat das Fachmagazin Asscompact auf der DKM in Dortmund wieder Versicherer für ihre Leistungen im Maklerservice ausgezeichnet – und zwar in den Kategorien betriebliche Altersversorgung (bAV), private Vorsorge/Biometrie, PKV & Pflege sowie Schaden/Unfall. Die Ergebnisse basieren auf einer Studie, für die über 500 unabhängige Vermittlerinnen und Vermittler der Finanz- und Versicherungsbranche befragt wurden.

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Im Detail wurden die Produktgeber anhand von zwölf Leistungskriterien beurteilt. Wie im Vorjahr spielten dabei auch persönliche Komponenten wie die Kompetenz der Ansprechpartner in der Zentrale sowie der Umgang mit Problemfällen und Beschwerden eine zentrale Rolle.

Enges Rennen um den besten Service

Doch welche Versicherer bieten nun den besten Maklerservice? Wie das Ranking weiter unten zeigt, befinden sich unter den beliebtesten Versicherern auch in der diesjährigen Studie wieder alte Bekannte – aber auch neue Namen. In der Kategorie bAV eroberte die Alte Leipziger den Spitzenplatz. Der Vorjahressieger Canada Life liegt nun auf dem 2. Platz, gleichauf mit LV 1871 und dem Volkswohl Bund.

Ein regelrechtes Gedränge gibt es im Ranking der Sparte private Vorsorge/Biometrie: Auf Platz 1 liegen punktgleich die Stuttgarter und Swiss Life. Platz 3 teilen sich gleich vier Versicherer: Alte Leipziger, Canada Life, LV 1871 und Volkswohl Bund, der letztes Jahr noch den besten Maklerservice in dieser Sparte geboten hatte.

Im Bereich PKV & Pflege entschied das knappe Rennen dieses Mal Ideal für sich. Auf Rang 2 folgen punktgleich Continentale und die Vorjahressiegerin Universa.

Auch in der Kompositsparte Schaden/Unfall gab es ein sehr enges Rennen um den Spitzenplatz des besten Maklerservices. Platz 1 sicherte sich bereits wie im Vorjahr Konzept & Marketing, muss den Platz an der Spitze in diesem Jahr allerdings mit Rhion teilen. Auf dem 3. Platz rangieren die Haftpflichtkasse und die Itzehoer.

Die Platzierungen in der Übersicht

Betriebliche Altersversorgung

Platz 1 Alte Leipziger
Platz 2 Canada Life
Platz 2 LV 1871
Platz 2 Volkswohl Bund

Private Vorsorge/Biometrie

Platz 1 Stuttgarter
Platz 1 Swiss Life
Platz 3 Alte Leipziger
Platz 3 Canada Life
Platz 3 LV 1871
Platz 3 Volkswohl Bund

PKV & Pflege

Platz 1 Ideal
Platz 2 Continentale
Platz 2 Universa

Schaden/Unfall

Platz 1 Konzept & Marketing
Platz 1 Rhion
Platz 3 Die Haftpflichtkasse
Platz 3 Itzehoer

„Auch in diesem Jahr liegen die Bestplatzierten sehr nah beieinander. Ein einziger Punkt mehr oder weniger kann gleich eine Verbesserung beziehungsweise Verschlechterung von mehreren Plätzen bedeuten“, kommentiert Christian Durchholz, Geschäftsführer des Studien-Herausgebers BBG Betriebsberatungs GmbH, die Ergebnisse. „Dies zeigt, dass das Serviceniveau für den Vertriebsweg Makler auf einem insgesamt hohen Level ist und vermehrt persönliche Faktoren wie Kompetenz und Erreichbarkeit oder der Umgang mit Problemfällen entscheiden.“