Das sind die beliebtesten Lebensversicherer

schlag

zeilen

schlag

zeilen

Frau berechnet ihre Rente: Servicevalue hat die beliebtesten Lebensversicherer aus Kundensicht ermittelt. © drobotdean / Freepik

Von Barbara Bocks
04.02.2025 um 12:08

artikel drucken

Lesedauer: ca. 02:05 Min

Die Rating-Agentur Servicevalue hat erneut ermittelt, welche Lebensversicherer Kunden am meisten mochten. Von den 35 untersuchten Versicherern schafften jeweils neun eine sehr gute beziehungsweise gute Bewertung. Die komplette Rangliste gibt es hier.

Für die private Altersvorsorge und um Angehörige im eigenen Sterbefall finanziell abzusichern, spielen Lebensversicherungen nach wie vor eine wichtige Rolle. Bei welchen Anbietern Versicherte sich besonders wohl fühlen, hat die Rating-Agentur Servicevalue in einer Studie untersucht. Darin hat sie die 35 nach Beitragseinnahmen größten Anbieter von Lebensversicherungen anhand von 3.505 Kundenurteilen zu allgemeinen und spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen bewertet.

Beliebte Kostenstruktur bei Lebensversicherungen ist unzulässig

Studie in 18 Ländern

Lebensversicherung: Was Kunden wollen

Map-Report von Franke und Bornberg

Berechtigte Hoffnung auf mehr Leben-Neugeschäft

BGH-Urteil

Beliebte Kostenstruktur bei Lebensversicherungen ist unzulässig

Studie in 18 Ländern

Lebensversicherung: Was Kunden wollen

Map-Report von Franke und Bornberg

Berechtigte Hoffnung auf mehr Leben-Neugeschäft

Jeweils neun der 35 untersuchten Versicherer erhalten das Gesamturteil „gut“ und „sehr gut“. In der Bewertung wurden Kriterien aus den vier Leistungskategorien „Produkte“, „Kundenberatung“, „Kundenservice“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ berücksichtigt. Allianz, Huk-Coburg, LV 1871 und WWK erreichten in allen vier Kategorien sowie auch im Gesamturteil die Bestnote „sehr gut“.

Das sind alle Lebensversicherer, die eine gute beziehungsweise sehr gute Bewertung von Kunden erhalten haben:

Lebensversicherer	Bewertung
Huk-Coburg	Sehr gut
Allianz	Sehr gut
WWK	Sehr gut
Canada Life	Sehr gut
LVM Versicherung	Sehr gut
LV 1871	Sehr gut
Interrisk	Sehr gut
Generali	Sehr gut
Cosmos Direkt	Sehr gut
Neue Leben	Gut
Hannoversche	Gut
Swiss Life	Gut
Württembergische	Gut
Provinzial Versicherungsgruppe	Gut
Nürnberger	Gut
Baloise	Gut
Ergo	Gut
SV Sparkassenversicherung	Gut

Quelle: Servicevalue-Umfrage

Besonders zufrieden zeigen sich Kundinnen und Kunden im Schnitt mit Produktauswahl und -alternativen sowie mit der fachlichen Kompetenz der Mitarbeiter der untersuchten Lebensversicherer. Auch mit einer verständlichen und vollständigen Beratung konnten deren Mitarbeiter laut Servicevalue bei ihren Kunden punkten.

Für die Kundenbindung haben aus Sicht der Servicevalue-Tester jedoch zwei andere Punkte die höchste Priorität: Entscheidend sind hier vor allem das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Kostentransparenz.

„Lebensversicherungen gelten als sichere Geldanlage, haben aber im Laufe der vergangenen Jahre selbst unter konservativen Sparern an Attraktivität eingebüßt“, kommentiert Claus Dethloff, Geschäftsführer von Servicevalue.

Sie wollen mehr Infos?

Dann melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an!

Jetzt abonnieren!

In ihrem aktuellen Map-Report gehen die Analysten von Franke und Bornberg übrigens davon aus, dass der aktuell gestiegene Höchstrechnungszins von 0,25 auf 1,0 Prozent den Anbietern nun wieder mehr Spielraum bietet.

„Ab 2025 werden sicherlich auch mehr Produkte angeboten, die sicherheitsorientierten Kunden einen garantierten Kapitalerhalt bieten“, sagt Michael Franke, geschäftsführender Gesellschafter von Franke und Bornberg. Kalkulatorisch wäre aus seiner Sicht sogar wieder eine 100-prozentige Beitragsgarantie möglich. Ob sich die Versicherer diesen Gefahren, gerade in unsicheren Zeiten, noch einmal aussetzen, bezweifelt er aber.

Autorin

Barbara Bocks

Barbara Bocks ist seit 2011 als Journalistin im Wirtschafts- und Finanzbereich unterwegs. Seit Juli 2024 ist sie als Redakteurin bei der Pfefferminzia Medien GmbH angestellt.

mehr zu