Das sind die fairsten KFZ-Service- und Direktversicherer

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Mann versucht ein Auto zu reparieren: Servicevalue hat gemeinsam mit Focus Money die fairsten KFZ-Service- und Direktversicherer ermittelt. © Freepik

Von Barbara Bocks
06.03.2025 um 15:21

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Lesedauer: ca. 02:40 Min

Das Marktforschungsinstitut Servicevalue hat sich zusammen mit Focus Money die KFZ-Serviceversicherer und Direktversicherer genauer angeschaut. Das sind die bestbewertetsten Anbieter.

Ob Verbrenner, Elektro oder Hybrid – eine KFZ-Versicherung ist für jeden Fahrzeughalter wichtig; bei welchem KFZ-Service- oder Direktversicherer Autofahrer diese abschließen, kann im Schadenfall einen großen Unterschied machen. Welche Versicherer als besonders fair gelten, hat die Rating-Agentur Servicevalue in Kooperation mit Focus Money untersucht.

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Für die Studie haben die Tester von Servicevalue knapp 4.000 Kundenurteile von 28 KFZ-Serviceversicherern und 10 KFZ-Direktversicherern untersucht.

Das sind die besten KFZ-Serviceversicherer:

KFZ-Serviceversicherer	Urteil
ADAC Autoversicherung	sehr gut
Allianz	sehr gut
Ergo	sehr gut
Generali	sehr gut
Huk-Coburg	sehr gut
LVM Versicherung	sehr gut
R+V	sehr gut
Signal Iduna	sehr gut
Württembergische	sehr gut
Concordia	gut
DEVK	gut
Gothaer	gut
Provinzial Versicherungsgruppe	gut
SV Sparkassenversicherung	gut
VGH Versicherungen	gut
VHV Versicherungen	gut
WGV	gut
Zurich	gut

Quelle: Servicevalue

Die Studie beruht auf einer Kundenbefragung, in der die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eines Online-Panels anhand von 6 Bewertungsdimensionen sowie 23 Service- und Leistungsmerkmalen die Fairness von KFZ-Versicherern bewerten.

Für ihre Bewertungen steht den Teilnehmenden eine vierstufige Bewertungsskala zur Verfügung, mit der die Tester für jedes Merkmal und jeden Anbieter einen normierten Indexwert berechnen.
Das Urteil „Fairster KFZ-Versicherer“ ergibt sich zu gleichen Teilen aus den Werten für die sechs Dimensionen. Die Auszeichnung „gut“ erhalten Anbieter, die eine überdurchschnittliche Bewertung erzielen. Für Werte über dem Durchschnitt der mit „gut“ Beurteilten gibt es ein „sehr gut“.
Innerhalb der Auszeichnungsklassen erfolgt die Anordnung in alphabetischer Reihenfolge.

Das sind die besten KFZ-Direktversicherer:

KFZ-Direktversicherer	Urteil
Allianz Direct	sehr gut
Bavaria Direkt	sehr gut
Cosmos Direkt	sehr gut
Huk24	sehr gut
Admiral Direkt	gut
Europa	gut

Quelle: Servicevalue

Neben einigen der Versicherer, die in den Rankings der Service- oder Direktversicherer mit „sehr gut“ bewertet sind, erhalten in der Kategorie „Elektro & Hybrid“ die Provinzial Versicherungsgruppe und SV Sparkassenversicherung die Bestnote.

Mit ihren Telematik-Tarifen überzeugen vor allem ADAC-Autoversicherung, Allianz, Ergo und LVM Versicherung. Sie alle sind für diese Leistung mit „sehr gut“ ausgezeichnet.

Wie Autofahrer mit Telematik-Tarifen Geld sparen können, erfahren Sie hier.

Autorin

Barbara Bocks

Barbara Bocks ist seit 2011 als Journalistin im Wirtschafts- und Finanzbereich unterwegs. Seit Juli 2024 ist sie als Redakteurin bei der Pfefferminzia Medien GmbH angestellt.

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