Bestandsübertragungen führen zu Vertrauensverlust in den Versicherer

Bestandsübertragungen schaden dem Vertrauensverhältnis zwischen Versicherer und Kunde. Das zeigt eine Umfrage des Marktforschers INSA Consulere im Auftrag des Deutschen Instituts für Altersvorsorge (DIA) unter 2.013 Personen.

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Danach findet mehr als die Hälfte der Befragten, dass durch einen Verkauf das Vertrauen in die Versicherung geschwächt wird – übrigens selbst dann, wenn durch die Transaktion keinerlei Nachteile entstünden. 13 Prozent meinen, dass kein Vertrauensverlust entsteht, etwa ein Viertel weiß keine Antwort.

Gerade ältere Befragte stehen Bestandsverkäufen an professionelle Abwickler kritisch gegenüber. 63 Prozent der Zielgruppe 55plus sieht eine Schwächung des Vertrauens gegeben. Bei den 18- bis 24-Jährigen sind es nur 22 Prozent.