- Von Redaktion
- 23.01.2023 um 13:40
Wer Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse ist, sieht sich oft mit unverständlicher Sprache und undurchsichtigen Prozessen konfrontiert. Das liegt zum Teil in der Natur der Sache, denn das Sozialgesetzbuch ist die Grundlage jeglichen Handelns der Gesetzlichen Krankenversicherung. Es verwundert also nicht, wenn Kundinnen und Kunden Abläufe, Anträge und Entscheidungen dank Paragrafendschungel und Behördendeutsch kompliziert erscheinen.
Gemeinsam Krankenkasse neu denken
Wir, die Pronova BKK, zeigen, wie es leichter geht. Bei uns gibt es verständliche Antworten, nicht nur bei kurzen Fragen, sondern auch bei komplexen Anliegen. Nicht weil wir allwissend sind, sondern weil wir uns wirklich kümmern. Wir hören aufmerksam zu, bereiten uns vor, recherchieren ein bisschen länger und gehen für unsere Versicherten und Kooperationspartner*innen gerne die Extrameile. Und das bei Routineanliegen genau wie in Ausnahmesituationen.
Wir begleiten jeden Einzelnen und kleine Familien genauso leidenschaftlich wie große Unternehmen. Denn wir wissen, dass Erfolg nur von gesunden und motivierten Mitarbeitenden kommen kann. Nie sind wir nur Partner auf dem Papier, sondern die freundliche Stimme am Telefon, der Mensch, der das Weiterhelfen persönlich nimmt. Die Krankenkasse, die das Kümmern in der DNA hat.
Mit der Pronova BKK fühlt sich Krankenkasse leicht an. Ob analog oder digital – 645.000 Versicherte und über 86.000 Firmenkund*innen können auf den ausgezeichneten Service und das Engagement der 1.500 Mitarbeitenden zählen. Seit über 200 Jahren gestaltet die Pronova als Betriebskrankenkasse das Gesundheitssystem von Morgen mit. Neben einfachen, schnellen und klaren Prozessen liegt der Fokus auf nachhaltigem Management. Dafür wurde sie als erste gesetzliche Krankenkasse vom TÜV zertifiziert.
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Seit 2019 begeistern wir gemeinsam mit unseren Vertriebspartner*innen bereits über 20.000 zufriedene Kund*innen. Und täglich kommen neue Kooperationspartner*innen dazu. Ein Modell für die Zukunft!
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