Verbraucherzentrale kritisiert digitale BU-Versicherung, Getsurance hält dagegen

Kritikpunkt 6: Sitz in Liechtenstein

„Getsurance bietet Produkte einer Versicherungsgesellschaft an, die ihren Sitz außerhalb der EU, in Liechtenstein, hat. Dieser Versicherer nimmt also nicht an Schlichtungsverfahren durch den in Berlin ansässigen Versicherungsombudsmann teil“, so die Verbraucherschützer. Im Streitfall gebe es für Kunden also keine kostenlose außergerichtliche Überprüfung durch diese Schlichtungsstelle.

Kommentar von Getsurance: Falsch. Die liechtensteinische Schlichtungsstelle für Konsumentenschutz bietet diesen Service für jeden kostenlos in deutscher Sprache.

„Gerät der Versicherer in Zahlungsschwierigkeiten, gilt weder deutsches noch EU-Recht“, geben die Verbraucherschützer zu bedenken.

Kommentar von Getsurance: Irreführend. Der liechtensteinische Insolvenzschutz für Versicherte ist besser als der deutsche. Das von Versicherten eingezahlte Geld gilt in Liechtenstein als Sondervermögen und ist vor dem Zugriff durch Gläubiger geschützt – in Deutschland nicht.

Die Verbraucherzentrale Hamburg sieht aber auch Gutes an dem Produkt. Positiv sei zum Beispiel, dass es bei verspäteter Meldung des Versicherungsfalls rückwirkende Leistungen für bis zu 36 Monate gebe.

Und:

„Bekommen Sie Krankentagegeld von einem privaten Versicherer – ausgenommen: Krankengeld der gesetzlichen Krankenversicherung – und stellt dieser die Leistungen wegen Berufsunfähigkeit ein, so können Sie als Überbrückungshilfe bis zu sechs Monate die BU-Rente erhalten. Insbesondere für Selbstständige kann dies eine relevante Klausel sein.“

Das Fazit der Verbraucherschützer:

„Nur in Ausnahmefällen ist eine Versicherung über Getsurance zu empfehlen. Wenn eine Berufsunfähigkeitsversicherung nur in weniger als 10 Prozent aller Versicherungsfälle zahlt – Job Basic –, verdient sie diesen Namen nicht“, so das harte Urteil der Verbraucherzentrale Hamburg.

Hier hätten die Verbraucher andere und bessere Möglichkeiten, ihre Arbeitskraft abzusichern.

Das Fazit von Getsurance:

Die schlecht recherchierte Kritik der Verbraucherzentrale enthält nicht nur sachliche Fehler, sie ist auch äußert einseitig und irreführend. Es werden fast nur negative Aspekte genannt, die vielen Vorteile unseres Produkts werden verschwiegen. Hier die großen Vorteile für den Verbraucher, die verschwiegen werden:

• Als einziger Anbieter stellen wir nur neun sehr einfach und verbraucherfreundlich formulierte Gesundheitsfragen. Damit ist die Gefahr einer versehentlichen Anzeigepflichtverletzung minimiert, der Versicherte genießt bei uns höchste Rechtssicherheit.
• Wir bieten die einzige BU-Versicherung, die komplett online abschließbar ist. Viele Menschen haben keine BU, weil sie nicht die Zeit finden, einen Vermittler zu treffen, zum Beispiel Krankenschwestern im Schichtdienst oder Unternehmensberater mit 70-Stunden-Wochen. Wir kommen diesen Verbrauchern entgegen.
• Wir bieten die einzige BU-Versicherung für Menschen mit psychischer Vorerkrankung, zum Beispiel Depressionen oder Burnout, die von anderen Anbietern abgelehnt werden.

+++ Update vom 1. Juni 2022 +++

Getsurance hat seither einige wichtige Änderungen vorgenommen:

• Die Kritik dieses Artikels bezieht sich vor allem auf den Tarif „Job Basic” – eine Berufsunfähigkeitsversicherung, die im Falle von Unfällen zahlt. Dieses Produkt hat Getsurance aufgrund der Kritik schon 2018 aus dem Angebot genommen.
• Mittlerweile ist die maximal mögliche Rentenhöhe von 60 auf 80 Prozent des Nettoeinkommens angehoben worden.
• Die Klausel mit Leistungsausschlüssen wie Fahrradrennen oder den Umgang mit Sprengstoffen wurde komplett entfernt.
• Demnächst steht ein Update der Gesundheitsfragen an, bei dem Getsurance nur noch nach psychologischen Beratungen der letzten fünf Jahre fragen. Wer vor mehr als fünf Jahren wegen der Psyche behandelt wurde, kann den Tarif „Job Premium” abschließen.

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