Diese Versicherer gewinnen den Deutschen Service-Preis 2025

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Kundin ruft an: Wer reagiert am besten? © Gundula Vogel / Pixabay

Von Andreas Harms
18.02.2025 um 16:38

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Lesedauer: ca. 00:50 Min

Welche Unternehmen bieten den besten Service, und welche sind besonders gut zu ihren Kunden? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (Disq) hat nachgesehen und prämiert sie. Wir zeigen die Versicherer und einige weitere Kategorien.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (Disq) vergibt zusammen mit dem Nachrichtensender „NTV“ den Deutschen Service-Preis 2025. Insgesamt erstreckt sich der Preis über 71 Kategorien. Hier sind einige ausgewählte davon (Kategorien und Preisträger sind nach Alphabet sortiert):

Finanzinstitute (Servicetests)

Bank für Kirche und Diakonie
ING
Interhyp

Fintech und Insurtech (Start-ups)

Moonfare
Solarisbank
Tomorrow

Geldanlage (Kundenurteil)

Degussa-Goldhandel.de
Ethikbank
Sparda-Bank Baden-Württemberg

Immobilien (Kundenurteil)

Hausgold
Immoscout24
Immowelt.de

Versicherung (Kundenurteil)

Cosmos Direkt
Münchener Verein
Provinzial

Versicherung (Servicetests)

Cosmos Direkt
KS/Auxilia
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Für den Preis werteten die Analysten von Disq Studien, Kundenumfragen und Daten aus den Sozialen Medien mit Brandwatch Analytics aus. Auf den Untersuchungstisch kamen 2.160 Unternehmen aus 71 Kategorien. Grundlage waren 6.046 verdeckte Testkontakte, 172.043 Kundenstimmen und 25.788 Social-Media-Beiträge. Im Zentrum standen dabei Vor-Ort-Beratung, Online-Service, Service am Telefon und per E-Mail sowie Kundenaussagen zum Service.

Alle Preisträger können Sie hier abrufen.