„Am Ende geht es um den messbaren Mehrwert für den Kunden“

Was wird deiner Meinung nach in den nächsten fünf Jahren zum Thema Vergütung auf die Versicherungsbranche zukommen?

Schwalb: Provisionssätze werden nicht weiter steigen. Die Produktanbieter stehen weiterhin unter einem starken Kostendruck, aufgrund der wachsenden Transparenz. Ich bin fest davon überzeugt, dass alternative Vergütungsmodelle gefragt sind. Wir werden künftig verstärkte hybride Konzepte mit echten Mehrwerten für die Verbraucher brauchen.

Was zeichnet eine gute Honorarberatung aus beziehungsweise was braucht eine Honorarberatung, um wirklich Mehrwert zu stiften?

Schwalb: Am Ende geht es doch immer um den konkreten und messbaren Mehrwert für den Kunden – ganz unabhängig vom Vergütungsmodell. Eine gute Beratung zeichnet aus meiner Sicht eine hohe Transparenz, Fairness und eine konkrete Beauftragung als Auftragsgrundlage aus.

„… die gesetzlichen Rahmenbedingungen weiter harmonisieren“

Versicherungsberater versus Versicherungsmakler: In den letzten Jahren hat sich hier viel getan und die Unterschiede wurden geringer. Wird diese Trennung von Versicherungsberater und Versicherungsmakler langfristig bestehen bleiben?

Schwalb: Wir führen in unserer Firmengruppe beide Modelle in getrennten Firmenmänteln. Aus Verbrauchersicht würde ich mir wünschen, dass der Gesetzgeber die gesetzlichen Rahmenbedingungen weiter harmonisiert. Ich glaube, dass eine größere Wettbewerbsfreiheit letztlich für den Verbraucher auch eine bessere Dienstleistung bietet.

Wenn du einen Wunsch an die Branche hättest, welcher Wunsch wäre es?

Schwalb: Ich würde mir wünschen, dass wir einen wertschätzenderen Dialog unter den verschiedensten Finanzdienstleistern und Geschäftsmodellen pflegen. Die Verbraucher brauchen uns und unsere Kompetenzen, um gute Entscheidungen für ihre Zukunft zu treffen. Unseren gesellschaftlichen Auftrag können wir gemeinsam erfüllen. Tragen wir noch durch unfairen Wettbewerb zur Verunsicherung der Verbraucher bei, haben wir unseren Auftrag nicht verstanden. Diese Überzeugung ist übrigens auch meine Motivation für die Gründung unseres Vereins Zukunft für Finanzberatung gewesen.

Über den Interviewpartner

Christian Schwalb, geboren in Oberfranken als siebtes Kind einer Unternehmerfamilie, gründete mit 28 Jahren die BSC – die Finanzberater und erweiterte seit 2012 erfolgreich seine Geschäftstätigkeit zur Scala Finanzgruppe.

Über die Autoren

Tim Schreitmüller ist digitaler Stratege mit Versicherungs-Know-how von der LV 1871. Stephan Busch ist Versicherungsmakler und Inhaber von Progress Finanzplaner.  Tim und Stephan sind die Köpfe von CoachMeNetto.

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