Das sind die kundenfreundlichsten Direktversicherer

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"Wir sparen uns Bürokratie und viele weitere kostspielige Dinge. Das heißt: keine Makler, keine Versicherungsagenturen, keine Provisionen und keine Vergleichsportale. Deshalb ist die Huk24 so günstig", warb der Direktversicherer der Huk-Coburg in einem umstrittenen Werbespot. Doch aus Sicht des DISQ kommt hier häufig auch der Kundenservice zu kurz. Das Qualitätsurteil lautet: "mangelhaft". © Screenshot Youtube

Von Lorenz Klein
01.11.2018 um 16:31

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Lesedauer: ca. 04:50 Min

Viele Direktversicherer werben mit einem einfachen Vertragsabschluss per Mausklick, attraktiven Tarifen und gutem Service. Welche Anbieter im Kundenkontakt via Telefon und per E-Mail überzeugen – und welche nicht, zeigt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Egal was der freche Marder Marten auch anstellt, “mit der günstigen Kfz-Versicherung von Allsecur spart man immer”, so der Slogan in einem früheren Werbespot der Allianz-Tochter. Im DISQ-Ranking erreicht die Allsecur Platz sieben. © Screenshot Youtube

Rang: 7

Unternehmen: Allsecur

Punkte: 68,8

Qualitätsurteil: befriedigend

Autor

Lorenz Klein

Lorenz Klein gehörte dem Pfefferminzia-Team seit 2016 an, seit 2019 war er stellvertretender Chefredakteur bei Pfefferminzia. Im Oktober 2023 hat Klein das Unternehmen verlassen, um sich neuen Aufgaben in der Versicherungsbranche zu widmen.

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