So fair sind Deutschlands Unfallversicherer

Ob zuhause, unterwegs oder in der Freizeit – jedes Jahr passieren in Deutschland etwa 9 Millionen Unfälle. Nicht ohne Grund gehört die private Unfallversicherung daher zu einer der wichtigsten Police im Versicherungsportfolio der Deutschen.

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Das Ratinghaus Servicevalue hat sich in Kooperation mit dem Magazin Focus Money 35 Anbieter mal näher angeschaut und mithilfe von Kundenbewertungen ein Ranking erstellt. Die Untersuchungen basieren laut Servicevalue auf 2.778 Kundenurteilen. Ziel der Untersuchung war es, das subjektive Kriterium „Fairness“ mess- und damit steuerbar zu machen.

Die „Fairness“ der Versicherer machten die Experten anhand von 31 Service-und Leistungsmerkmalen aus folgenden Kategorien fest:

• Faires Produktangebot
• Faire Versicherungsbedingungen
• Faire Kundenberatung
• Fairer Kundenservice
• Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
• Faire Schadenregulierung

Laut Analyse genießt die Branche einen sehr hohen Zufriedenheitswert. Drei von vier Befragten (76 Prozent) gaben sogar an, ihren Anbieter an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen. Im Vergleich zum Vorjahr scheinen die Versicherer allerdings in manchen Bereichen nachzulassen – so zum Beispiel in Sachen Schadenregulierung, so die Tester.

Die Ergebnisse:

Die folgenden neun Versicherer konnten die Kunden besonders überzeugen und erhielten die Gesamtbewertung „sehr gut“ (in alphabetischer Reihenfolge):

• Aachen Münchener
• ADAC Unfallversicherung
• Allianz
• Cosmos Direkt
• DEVK
• Huk-Coburg
• LVM
• R+V
• Zurich

Folgende Versicherer erreichten ein „gut“:  

• Debeka
• Ergo Direkt
• Gothaer
• HDI
• Inter Risk
• Stuttgarter
• VGH
• Württembergische

>>> Hier geht es zur vollständigen Tabelle