So fair sind deutsche Kfz-Versicherer

Gemeinsam mit Focus Money hat Service Value auch in diesem Jahr Kfz-Versicherungskunden nach ihrer Einschätzung gefragt: Wie fair sind Deutschlands Autoversicherer? Unterteilt sind die Ergebnisse in Kfz-Direkt-, Kfz-Service- und Telematik-Versicherungen.

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Insgesamt kamen so 2.540 Kundenurteile zu 23 Service- und Leistungsmerkmalen zusammen. Folgende Kriterien spielten dabei eine Rolle:

• Fairer Kundenservice
• Faires Produktangebot
• Faire Kundenkommunikation
• Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
• Faire Kundenberatung
• Faire Schadenregulierung

Wie Service Value berichtet, scheinen Kunden sowohl bei den Service- als auch bei den Direktversicherern auf hohe Fairness vertrauen zu können. Die Anbieter überzeugten vor allem mit Kontinuität.

Bei den Direktversicherern erhielten vier Anbieter ein „sehr gut“: Allsecur, Bavaria Direkt, Cosmos Direkt und Huk24. Allsecur konnte dabei als einziger Versicherer eine Spitzennote in fünf der sechs Teilkategorien erzielen. Bei den Service-Versicherern konnten die neun Unternehmen des Vorjahrs mit der Note „sehr gut“ ihren Spitzenrang behaupten.

Die Ergebnisse im Detail:

Folgende Kfz-Direktversicherer erhielten die Bestnote „sehr gut“:

• Allsecur
• Bavaria Direkt
• Cosmos Direkt
• Huk24

Folgende Kfz-Serviceversicherer erhielten die Bestnote „sehr gut“:

• Aachen-Münchener
• ADAC Autoversicherung
• Allianz
• Huk-Coburg
• LVM Versicherungen
• Provinzial Rheinland
• Signal Iduna
• VGH Versicherungen
• Württembergische

Folgende Telematik-Tarif-Anbieter erhielten die Bestnote „sehr gut“:

• Allianz
• AllSecur
• Signal Iduna