Verbraucher verlangen Versicherern bei Nachhaltigkeit weniger ab als anderen Branchen

Wenn es um Versicherungen geht, halten 54 Prozent der Deutschen das Thema Nachhaltigkeit zwar für wichtig. Im Vergleich zu den Bewertungen anderen Branchen rangiert die Assekuranz damit allerdings eher auf den hinteren Rängen: Bei Lebensmitteln (91 Prozent), Energieversorgung (87 Prozent) sowie bei Urlaubsreisen (66 Prozent) beispielsweise kommt dem Thema eine ungleich höhere Bedeutung zu. Das ist das zentrale Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage des Kölner Beratungsinstituts Sirius Campus im Rahmen des Kundenmonitors Assekuranz 2021.

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Das Ungleichgewicht zeigt sich auch anhand konkreter Erwartungen. Generell gaben bei der Umfrage 72 Prozent an, von Unternehmen, bei denen sie Kunde sind, konkrete Maßnahmen zum Schutz von Mensch, Klima und Natur zu erwarten. Der gleichen Aussage – lediglich auf Versicherungsgesellschaften umformuliert – stimmen hingegen nur 51 Prozent zu.

Nachhaltigkeit darf nicht mehr kosten

Die Untersuchung zeigt auch, dass nur etwa jeder achte Deutsche (13 Prozent) dazu bereit wäre, für nachhaltige Versicherungsprodukte tiefer in die Tasche zu greifen. Immerhin jeder Sechste (16 Prozent) würde für die Verpflichtung von Lieferanten und Geschäftspartnern zum nachhaltigen Umgang („Lieferantenkodex“) mehr zahlen. Dasselbe gilt auch für regionale Lösungen in der Schadenregulierung, also zum Beispiel für die Beauftragung lokaler Handwerker oder für Zahnersatz, der in Deutschland hergestellt wird.

Nur einen Baum pflanzen reicht nicht

Sirius Campus wollte von den Umfrageteilnehmern auch wissen, wie sie die verschiedenen Nachhaltigkeitsaktivitäten von Versicherern einschätzen. Besonders gut kamen dabei interne Maßnahmen an: angefangen vom fairen Umgang mit Mitarbeitern über umweltbewusstes Arbeiten bis hin zum bereits erwähnten Lieferantenkodex. Mehr als jeder Zweite hält solche Dinge nicht nur für glaubwürdig, sondern auch für wirksam.

Geringe Wertschätzung genießen dagegen Maßnahmen, die nur einen geringen Bezug zum eigentlichen Versicherungsgeschäft haben, zum Beispiel die Unterstützung sozialer und ökologischer Projekte, das Pflanzen eines Baumes nach einem Vertragsabschluss oder der Verzicht auf Geldanlage in umstrittene Branchen.

„Die Branche steht vor einer Herausforderung“

„Die Versicherungsgesellschaften stehen vor einer schwierigen Herausforderung“, sagt Christoph Müller, Geschäftsführer und Gründer der Sirius Campus GmbH. „Einerseits die immer vernehmlicher werdenden Rufe nach mehr Nachhaltigkeit zu hören und in konkrete zielgerichtete Aktivitäten umzusetzen, andererseits jedoch auch das Thema nicht überzubetonen, so dass es bei den Kunden als reine Marketingmasche ankommt.“

Die gesamte Untersuchung, die in Kooperation mit der Aeiforia GmbH erstellt wurde, kann kostenpflichtig bezogen werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.