Lesedauer: ca. 01:35 MinDie Kölner Rating- und Ranking-Agentur Servicevalue hat in Kooperation mit „Focus Money“ die „verbraucherorientiertesten Finanzdienstleister 2025“ gekürt. Der Untersuchung liegen knapp 43.000 Kundenstimmen zu 194 Anbietern aus zehn Sparten zugrunde.
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Basis der Untersuchung ist eine unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Online-Befragung, bei der die Verbraucher anhand ihrer persönlichen Erfahrungen die Verbraucherorientierung ausgewählter Finanzdienstleister bewerten.
Für die Antworten ist eine fünfstufige Zustimmungs-Skala vorgegeben, anhand derer aus allen abgegebenen Bewertungen und für jedes Unternehmen ein indizierter Mittelwert berechnet wird: der Verbraucherorientierungs-Index (VOI). Ein VOI von 100 bedeutet dabei, dass alle Befragten den Finanzdienstleister für sehr verbraucherorientiert erachten; ein VOI von 0 besagt das Gegenteil.
Die Ergebnisse
Die DEVK verteidigt als Versicherer spartenübergreifend den ersten Platz des Vorjahres. Es folgen Triodos Bank (Nachhaltigkeitsbanken), Cap-Trader (Depotbanken) und Fintego (Digitale Finanzexperten).
Die Digitalen Versicherungsexperten mit den höchsten VOI sind Nexible (66,6) und Clark (65,9), unter den Maklerversicherern punkten Interrisk (64,1) und KS/Aauxilia (63,5) und als Multikanal-Versicherer überzeugen vor allem Allianz (66,9) und Münchener Verein (66,3).
>> Welche Versicherer jeweils mit der Bestnote „sehr gut“ abgeschnitten haben, zeigen die Tabellen auf den folgenden Seiten.
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