Lesedauer: ca. 04:45 MinDen Münchener Verein wählen Verbraucher zum Versicherer des Jahres 2024. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (Disq) und des Fernsehsenders NTV.
In die Online-Befragung flossen 5.262 Meinungen von Privatkundinnen und -kunden von Versicherern ein. Wenn mindestens 100 Kunden ihre Meinung geäußert hatten, haben die Tester den Versicherer in das Ranking aufgenommen. 33 Versicherer sind in der diesjährigen Rangliste vertreten.
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Als einziger Versicherer schafft der Münchener Verein mit 83,5 Punkten ein Gesamturteil von sehr gut. Vor allem die Produktqualität überzeugt 84 Prozent der Kunden. Auch beim Service sowie in Bezug auf Transparenz und Verständlichkeit belegt die Münchener Versicherungsgruppe die Pole Position. Außerdem sind die Kunden des Münchner Versicherers am ehesten bereit, den Anbieter weiterzuempfehlen. Der sogenannte Net Promoter Score (NPS) liegt bei +73,6.
Das komplette Gesamtranking der 33 Versicherer finden Sie hier:
| Rang | Unternehmen | Punkte | Qualitätsurteil |
| 1 | Münchener Verein | 83,5 | sehr gut |
| 2 | Hannoversche | 76,7 | gut |
| 3 | Huk24 | 75,6 | gut |
| 4 | Verti | 75,4 | gut |
| 5 | DEVK | 75,2 | gut |
| 6 | Cosmos Direkt | 74,6 | gut |
| 7 | Hanse-Merkur | 74,5 | gut |
| 8 | LVM | 74,2 | gut |
| 9 | SDK | 73,4 | gut |
| 10 | Adam Riese | 73,3 | gut |
| 11 | Württembergische | 72,8 | gut |
| 12 | WGV Versicherungen | 72,7 | gut |
| 13 | Alte Leipziger | 72,7 | gut |
| 14 | Barmenia | 72,6 | gut |
| 15 | ADAC | 72,4 | gut |
| 16 | Axa | 72 | gut |
| 17 | Nürnberger | 71,7 | gut |
| 18 | Zurich | 71,5 | gut |
| 19 | Sparkassen Direktversicherung | 71,3 | gut |
| 20 | DKV | 70,9 | gut |
| 21 | Allianz Direct | 70,6 | gut |
| 22 | Ergo | 70,5 | gut |
| 23 | Continentale | 69,7 | befriedigend |
| 24 | Gothaer | 69,7 | befriedigend |
| 25 | VHV | 69,6 | befriedigend |
| 26 | Generali | 69,2 | befriedigend |
| 27 | SV Sparkassenversicherungen | 68,8 | befriedigend |
| 28 | Signal Iduna | 68,8 | befriedigend |
| 29 | Huk-Coburg | 68,4 | befriedigend |
| 30 | R+V | 66,3 | befriedigend |
| 31 | Allianz | 65,5 | befriedigend |
| 32 | VPV Versicherungen | 60,8 | befriedigend |
| 33 | Debeka | 60,5 | befriedigend |
| Durchschnitt | 71 |
Quelle: Deutsches Institut für Servicequalität (Disq) mit NTV
Für den Deutschland-Monitor haben Verbraucher kürzlich die besten Versicherer in unterschiedlichen Sparten wie BU, Haftpflicht, Hausrat, KFZ, Krankenkassen, Lebensversicherung, Private Krankenversicherung, Rechtsschutzversicherung, Reiseversicherung, Tierversicherung, Unfallversicherung sowie Wohngebäudeversicherung bewertet. Die Sieger dieses Rankings finden Sie hier.
Auf der folgenden Seite lesen Sie unter anderem mehr Details zum Rating der zweit- und drittplatzierten Versicherer: die Hannoversche und Huk24.
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