Was Fintechs der Versicherungsbranche voraushaben

Viele neue und gute Ideen kommen aus dem Ausland. Auch die von Schutzklick-Gründer Robin von Hein. In nur zwei Monaten hat er ein Unternehmen hochgezogen, das Online-Shops eine Software bietet, mit der sie ihren Kunden zu jedem Kauf auch gleich die passende Versicherung anbieten können. Wie Hein darauf kam? Der Frankfurter Allgemeinen (Faz) sagte er, die Idee hätte er beim Kitesurfen in Südafrika bekommen. Dort sei es üblich, kurz vor riskanten Unternehmungen noch schnell eine Risikolebensversicherung abzuschließen.

Was macht den Policen-Abschluss in Südafrika anders? Die Anbieter sammelten weniger Daten und die Produkte seien einfacher, erklärt Hein. Das habe er bei der Entwicklung seiner Software berücksichtigt: „Die Produkte haben eine ID-Nummer, außerdem benötigen wir nur eine E-Mail-Adresse.“

Christian Wiens, Miterfinder der Versicherungs-App Getsafe, setzt ebenfalls an einem Punkt an, wo traditionelle Versicherer Probleme haben – nämlich beim Kundenvertrauen. Das, so meint er in der Faz, sei durch die Arbeitsweise der Finanzvertriebe verbrannt, da diese sich nur für schnelle Neuabschlüsse und nicht für Bestandskunden interessierten. Mit seiner App bietet er nun diesen unbetreuten Kunden die Möglichkeit, ihre Daten zu verwalten und im Versicherungsfall den Schaden über Getsafe abzuwickeln.

Ähnlich denkt auch Jens Jennisen von fairr.de. Was Kunden eigentlich wollen, das habe die Finanzbranche nicht im Blick. Deshalb, so der Bericht weiter, biete Jennisen über sein Online-Portal Fondssparpläne, die einfach und verständlich seien und über deren Stand seine Kunden jederzeit Bescheid wüssten.

Christopher Oster, Mitgründer des neuen Online-Versicherungsportals Clark.de, ist zudem überzeugt: Junge Kunden werden von Versicherern geradezu vernachlässigt. Dabei seien gerade sie es gewohnt, online einzukaufen. Deshalb treffe er mit seinem Portal den Wunsch junger Leute nach transparenten, diskreten, schnellen und preisgünstigen Dienstleistungen.

Wie sieht die Zukunft des Vertriebs aus? Oliver Gaedeke vom Marktforschungsinstitut Yougov meint dazu, wenn sich Kunden nicht auskennen, setzten sie immer noch auf den Berater. Nimmt jedoch ihr Wissen zu, so der Bericht weiter, dann hätten gerade junge Kunden immer weniger Lust, Makler in ihr Wohnzimmer zu lassen.