Wofür Versicherte das Kundenportal ihres Versicherers nutzen

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Mutter und Tochter surfen im Internet: Viele Versicherte kontaktieren ihre Versicherung gerne über deren Kundenportal oder über die Webseite © picture alliance / dpa-tmn | Christin Klose

Von Barbara Bocks
02.08.2024 um 13:49

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Lesedauer: ca. 05:20 Min

Das Kundenportal von Versicherern und deren Webseiten nutzen Versicherte zunehmend, um Fragen zu ihren Verträgen zu klären. MSR Consulting Group hat sich in einem Bericht einmal genauer angeschaut, wann Versicherte lieber die eine oder andere Alternative nutzen. Vor allem die ersten Plätze überraschen. Pfefferminzia berichtet exklusiv.

Platz 7, Leistungen aus der Krankenversicherung: 38 Prozent und 43 Prozent

Junge Leute sitzen in einer Turnhalle nach einer Sportstunde zusammen (Foto:picture alliance / PantherMedia | LightField Studios) — Junge Leute in einer Turnhalle nach einer Sportstunde: Viele Krankenversicherungen finanzieren ihren Mitgliedern Präventionskurse (Foto: picture alliance / PantherMedia | LightField Studios)

38 Prozent der Befragten aus der MSR-Consulting-Studie haben die Website ihres Versicherers benutzt, um sich nach Leistungen aus ihrer Krankenversicherung zu erkundigen. 43 Prozent, also 5 Prozent mehr, haben diese Anfragen über das Kundenportal geregelt.

Autorin

Barbara Bocks

Barbara Bocks ist seit 2011 als Journalistin im Wirtschafts- und Finanzbereich unterwegs. Seit Juli 2024 ist sie als Redakteurin bei der Pfefferminzia Medien GmbH angestellt.

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