Lesedauer: ca. 01:50 MinDie fairsten Versicherer begegnen der Kundschaft auf Augenhöhe und sind verlässlich. Wer hier aktuell führend ist, zeigt ein aktueller Award. Am Donnerstag haben das Deutsche Institut für Servicequalität (Disq) und der TV-Sender NTV den Deutschen Fairness-Preis 2024 in 75 Kategorien vergeben. 11 Kategorien zeichnen die fairsten Versicherungsanbieter aus.
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Das sind die fairsten Versicherer in den einzelnen Kategorien:
- Berufsunfähigkeitsversicherungen: Alte Leipziger, Nürnberger Versicherung, Swiss Life
- Direktversicherer: Cosmos Direkt, Europa, Huk24
- Gesetzliche Krankenversicherer: AOK Plus, Techniker Krankenkasse, Viactiv Krankenkasse
- Handy-/ Elektronikversicherungen: Friendsurance, Hepster, Schutzbrief24
- Private Krankenversicherer: Debeka, Hanse-Merkur, SDK
- Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten): Advocard, DMB Rechtsschutz, Örag Rechtsschutz
- Reiseversicherungen: Berlin Direkt Versicherung, Envivas Krankenversicherung, URV – Union Reiseversicherung
- Rentenversicherungen: Alte Leipziger, Europa, Volkswohl Bund
- Tierversicherungen: Balunos, Panda, Uelzener
- Versicherer mit Vermittlernetz: Debeka, DEVK, Huk-Coburg
- Versicherungsmakler: GGW Gossler, Gobert & Wolters, Hoesch & Partner, Pantaenius Versicherungsmakler
„Die Fairness von Unternehmen kann niemand besser beurteilen als Kundinnen und Kunden mit ihren persönlichen Erfahrungen“, sagt Catja Stammen, Redaktionsleiterin NTV-Wirtschaftsmagazine.
Die fairsten Versicherer in Bezug auf Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel untersuchte das Disq-Team die Kundenzufriedenheit von Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz.
Berücksichtigt hat das Disq-Team dabei Einzelaspekte wie
- Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte,
- Einhaltung von versprochenen Leistungen,
- Kulanz bei Reklamationen,
- Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen,
- Transparenz von Verträgen sowie
- Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote.
Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten in jeder der 75 Kategorien nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den vergangenen zwölf Monaten Kontakt beziehungsweise dessen Produkte sie genutzt hatten.
Basis des Ratings bildeten 72.745 Kundenstimmen. 886 Anbieter erhielten Bewertungen. In die Auswertung gelangten 788 Unternehmen mit mindestens 80 Kundenmeinungen.
Je fairer ein Versicherer ist, desto beliebter ist er meist bei seinen Kunden. Daher tauchen einige der Preisträger der Disq-Umfrage auch bei den beliebtesten Versicherern des Deutschland-Monitors auf. Vor Kurzem haben Servicevalue und der Tagesspiegel die beliebtesten Versicherer in den folgenden Kategorien
- BU-Versicherer
- Haftpflichtversicherer
- Hausratversicherer
- KFZ-Versicherer
- Krankenkassen
- Lebensversicherer
- Private Krankenversicherer
- Rechtsschutzversicherer
- Reiseversicherer
- Tierversicherer
- Unfallversicherer
- Wohngebäudeversicherer
gekürt. Die vollständige Liste der beliebtesten Versicherer finden Sie hier.
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