Nur jeder dritte Makler hält sich für hoch digitalisiert

Top 3 der Versicherer mit den aktuell meisten Direktanbindungen im Maklergeschäft sind der Studie zufolge VHV, AXA und Alte Leipziger. Die Spannweite der Direktanbindungsquoten pro Gesellschaft liege im Gesamtmarkt zwischen 42 und 13 Prozent der Makler. Nur jedes fünfte Maklerbüro (22 Prozent) arbeite aktuell völlig ohne Direktanbindungen. Mit Blick auf die Courtageeinnahmen werden aktuell im Schnitt jeweils 50 Prozent über Direktanbindungen bei Versicherungsgesellschaften und über Maklerpools realisiert – auch hier mit deutlichen Unterschieden zwischen einzelnen Maklersegmenten, so der Hinweis der Autoren.

Was folgt aus der Maklerkonsolidierung?

Als eine Hürde in puncto schnellerer und breiterer Digitalisierung im Maklervertrieb erscheint (auch) eine Maklermarktstruktur, die aktuell noch zu 40 Prozent aus Einzelmaklern besteht, die zudem immer älter werden. „Das Durchschnittsalter der Versicherungsmakler beträgt aktuell 54 Jahre“, heißt es in der Studie – und ältere Makler und kleine Maklerbüros zeigten sich durchschnittlich weniger digitalisierungsaffin beziehungsweise digitalisierungskompetent. Sie seien daher auch vergleichsweise weniger dazu bereit (und fähig), in die Digitalisierung zu investieren.

„Branchenexperten erwarten mittelfristig eine Marktkonsolidierung in Richtung größer werdender Maklereinheiten“, berichten die Autoren weiter. Beim erwarteten „Aussterben“ der Einzelmakler würden zukünftig vor allem die Maklerpools vor großen transformativen Herausforderungen stehen. Denn die Pools würden sich oft eher noch an den Bedürfnissen der kleinen Maklerbüros ausrichten – umso schwerer erscheint der Schritt, ihre Geschäftsmodelle auch für größere Makler interessanter zu machen.

„Aktuell gilt aber weiterhin“, so das abschließende Fazit der Marktbeobachter: „Versicherer wie auch Maklerpools müssen sich auf die heterogenen digitalen und persönlichen Unterstützungserwartungen und Wünsche der verschiedenen Maklersegmente einstellen und segmentspezifischen Support anbieten, um im Maklervertrieb attraktiv und erfolgreich zu sein.“

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