Diese 7 Tech-Trends prägen die Versicherungsbranche

Tech-Trend Nr. 2: Large-Language-Models verändern den Austausch zwischen Mensch und Maschine

Large-Language-Models (LLMs) bewirken, dass sich Maschinen selbst sprachlich ausdrücken, aber auch umgekehrt Menschen verstehen können. Und zwar schriftlich, mündlich, über Gesten und noch andere Wege. Damit ändert sich die Interaktion zwischen Mensch und Maschine. LLMs ermöglichen somit Mitarbeitern, auf mehreren Wegen mit Maschinen in Kontakt zu treten (multimodale Eingaben). Damit lassen sich diese Maschinen nahtlos in den Arbeitsauflauf einbinden, etwa im Kundenservice oder wenn es darum geht, Schadensfälle zu bearbeiten.

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