Frau schüttelt ihrer Maklerin die Hand: Servicevalue hat die vertrauenswürdigsten Versicherungsmakler ermittelt. © picture alliance / Zoonar | Robert Kneschke
  • Von Barbara Bocks
  • 16.08.2024 um 14:35
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Wer online derzeit die vertrauenswürdigsten Versicherungsmakler, Versicherer und Direktversicherer sind, hat das Marktforschungsinstitut Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut herausgefunden. Die Ranglisten im Überblick.

Das Versicherungsmaklerbüro Dittmeier ist online der vertrauenswürdigste Versicherungsmakler. Zu diesem Ergebnis kommt das Marktforschungsinstitut Servicevalue. Das Team hat in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut die vertrauenswürdigsten Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen ermittelt.

Die Branchen Versicherungsmakler, Versicherer und Direktversicherer sind in der Auswertung separat aufgeführt.

Die vertrauenswürdigsten Versicherungsmakler in der Übersicht
UnternehmenPunktzahl
Dittmeier100,0
Südvers99,9
Helmsauer Gruppe96,1
Henkel & Lares93,6
Willis Towers Watson91,7
Bernhard Assekuranzmakler89,6
Domcura87,5
MRH Trowe86,3

Quelle: Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut August 2024

Die Allianz ist in der diesjährigen Auswertung der vertrauenswürdigste Versicherer.

In allen Branchen bildet das beste Unternehmen mit 100 Punkten die Benchmark der jeweiligen Branche. Die weiteren Wettbewerber werden branchenbezogen normiert. Abschließend ermittelte das Marktforschungsteam für jede Branche die durchschnittliche Punktwert aller Teilnehmer. Diese bildet die Untergrenze für die Vergabe der Auszeichnungen.

Das ist die komplette Rangliste der vertrauenswürdigsten Versicherer 2024
UnternehmenPunktzahl
Allianz100,0
Debeka99,4
Helvetia98,9
LV 187198,8
Generali98,5
Ergo98,2
Württembergische96,8
LVM Versicherung96,7
Advocard96,6
Hanse-Merkur95,9
Die Bayerische95,8
Continentale94,6
Gothaer93,4
VHV Versicherungen93,4
VGH Versicherungen93,1
Nürnberger92,9
VPV Versicherungen92,6
DEVK92,1
Volkswohl Bund91,9
Axa91,8
Zurich91,6
Provinzial Versicherungsgruppe 89,9

Quelle: Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut August 2024

Bei den Direktversicherern hat die Allianz Direct alle anderen Versicherer im Online-Vergleich hinter sich gelassen.

Das ist die komplette Rangliste der vertrauenswürdigsten Direktversicherer 2024
UnternehmenPunktzahl
Allianz Direct100,0
Sparkassen Direktversicherung98,6
Cosmos Direkt96,1
Friday95,8
Admiral Direkt91,6
Huk 2489,3

Quelle: Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut 2024

Für die gesamte Studie zu allen Branchen hat das Team rund 25 Millionen Nennungen zu etwa 13.000 Unternehmen innerhalb des Untersuchungszeitraums zwischen Juli 2022 und Ende Juni 2024 untersucht.

  • Zu den Online-Quellen zählen beispielsweise Nachrichtenseiten, Webseiten, Foren, Blogs, wichtige Social-Media-Kanäle, Consumer-Seiten sowie Pressemitteilungen.
  • Das sogenannte Social Listening untersuchte hierbei die Bereiche Vertrauen, Management, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit, Produkt und Service sowie Arbeitgeber.
  • Jede der betrachteten Dimensionen ist laut Angaben von Servicevalue wichtig, um die Performance eines Unternehmens zu messen.

Ende Juli 2024 untersuchte das Team von Servicevalue bereits, welche Maklerversicherer und Maklerpools 2024 am fairsten zu ihren Geschäftspartnern waren. Die befragten Makler haben für die Studie ihre Favoriten unter anderem aus den Kategorien Gewerbeversicherer, Krankenversicherer, Maklerpools, Rechtsschutzversicherer, Schadenversicherer (inklusive KFZ) gekürt. Die gesamte Auswertung mit allen Kategorien finden Sie hier.

Und wer sich für die fairsten bAV-Versicherer interessiert, wird hier fündig.

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Barbara

Barbara Bocks

Barbara Bocks ist seit 2011 als Journalistin im Wirtschafts- und Finanzbereich unterwegs. Seit Juli 2024 ist sie als Redakteurin bei der Pfefferminzia Medien GmbH angestellt.

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