Wie Versicherer und Banken ihren Personalmangel verschlimmern

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Projektmanagement: Um den Personalmangel in den Griff zu bekommen, sind neue Ansätze und Sichtweisen nötig © Knowledge Train / Pixabay

Von Andreas Harms
27.02.2025 um 14:32

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Lesedauer: ca. 03:35 Min

Eine Studie zeigt den Personalmangel in Versicherungen und Banken. Es sieht jetzt schon nicht gut aus und wird noch schlimmer, wenn sich nichts ändert. Um gegenzusteuern, sind Personalchefs mit großen Kompetenzen und Mut zu radikalen Maßnahmen gefragt. Doch die sollte eigentlich jeder gute Manager ohnehin draufhaben.

Trifft die Prognose wirklich ein, kommt auf die Personalchefs beziehungsweise Personalvorstände in der Versicherungsbranche in den kommenden Jahren ein Haufen Arbeit zu. Stichwort: Personalmangel. Denn dann spielen sie die zentrale Rolle, wenn es darum geht, Unternehmensstrategie, Belegschaft und Arbeitsstrukturen miteinander zu verbinden.

Ohne gute Personalchefs werden Versicherer und Banken die sich massiv öffnenden Kompetenzlücken nicht schließen können. Sie können den digitalen Wandel nicht vorantreiben und damit auch langfristig nicht konkurrenzfähig bleiben.

Das stellt das Personalberatungsunternehmen Robert Half im Rahmen seiner Studie „Future Workforce 2030“ fest. Dafür befragte es 245 Menschen aus den Managementetagen von Versicherern (37,1 Prozent), Banken (42,4 Prozent) und Sparkassen (20,4 Prozent).

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Die Studie zeichnet ein für die Branche nicht gerade schmeichelhaftes Bild. Denn demnach sind Banken und Versicherungen weder strategisch noch operativ vernünftig auf die Zukunft vorbereitet. In naher Zukunft werden Stellen dauerhaft freibleiben, und die Unternehmen haben dem bisher nur wenig entgegenzusetzen.

Dass sich Unternehmen regelmäßig verändern müssen, um mithalten zu können, ist ja nicht neu. Doch bei Robert Half verlangt man regelrecht radikale Maßnahmen, um Technologie, Personal und Abläufe aufeinander abzustimmen. Wie erwähnt mit dem Personalchef („Chief Human Resources Officer, CHRO) in der zentralen Rolle.

Was und wie viel dabei überhaupt zu tun ist, legen die Details der Umfrage nahe. So gibt mehr als jeder zweite Befragte (56 Prozent) zu, dass die Personalstrategie im Haus nicht optimal zur Unternehmensstrategie passt. Was aus Sicht von Robert Half die ohnehin schon vorhandenen Personalprobleme noch zusätzlich verschärft.

Denn das wird offenbar schon in wenigen Jahren jene Unternehmen mit voller Wucht treffen, die ihre Personalstrategie nicht auf Linie bringen. Fast jeder zweite Befragte (42 Prozent) rechnet damit, dass 2030 jede zehnte oder gar fünfte Stelle dauerhaft frei bleibt. Und das sogar oft in Schlüsselpositionen.

*Personalmangel in Zahlen: Offene Stellen im Jahr 2030 (Quelle: Robert Half)*

Aber was setzt denn die Personalsituation so unter Druck? Hier die fünf wichtigsten Punkte aus der Umfrage:

*Was beeinflusst die Ressourcen im Unternehmen? Hier die Antworten (Quelle: Robert Half)*

Schon heute geht jeder zweite davon aus, dass es den Umsatz drückt, wenn für den digitalen Fortschritt die Leute fehlen. Und das soll sich bis 2030 verschärfen. Dann wird es also richtig eng.

Darüber hinaus könnten Mitarbeiter aus den Unternehmen abspringen. Denn ebenfalls eine Mehrheit (61 Prozent) räumt ein, dass sie nicht genug tun, um Mitarbeiter zu binden und zufriedenzustellen.

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