„Der menschliche Kontakt schafft Vertrauen“

Wie bewertest du Ideen zur Abmilderung der sozialen Spaltung – zum Beispiel einfache digitale Lösungen – Videokurse, Gruppenveranstaltungen, KI – gegen ein geringes Pauschalhonorar anzubieten, anstatt auf zum Teil teure Provisionen zu setzen?

Misimi: Ich finde Videokurse und Gruppenveranstaltungen sehr gut. Wir selbst bieten beim Thema Kapitalanlage einen Online-Kurs, der zu einem kleinen Preis zeigt, wie es geht. Die Gruppendynamik hilft dabei auch, wirklich in die Umsetzung zu kommen. Und die Hürde ist für viele kleiner als direkt in ein perösnliches Gespräch mit einem Berater zu gehen. Darüber hinaus haben wir viele kostenlose Angebote, wie Webinare, Instagram-Posts, Videos, Blogartikel, Podcast. Dort kann man schon sehr weit kommen, wenn man sich Zeit nimmt, Inhalte selbst aufzuarbeiten. Dann spart man sich Beratungsstunden, geht sehr informiert ins Gespräch und zahlt so auch weniger in der Honorarberatung. Das finde ich sehr gut und es funktioniert bei uns in der Praxis auch super.

Vielen ist überhaupt nicht bewusst, dass sie indirekt durch die Provision die Beratung bezahlen

Häufig liest man: „Die Akzeptanz der Honorarberatung hält sich in Deutschland bei Verbrauchern immer noch in Grenzen“. Was ist deiner Meinung nach der Grund, weshalb die Honorarberatung wenig Nachfrage erhält?

Misimi: Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Viele kennen die Honorarberatung nicht, sie ist nicht gang und gäbe. Ich glaube, dass die Nachfrage deshalb noch nicht da ist. Und Aufklärung: Vielen ist überhaupt nicht bewusst, dass sie indirekt durch die Provision die Beratung bezahlen.

Mal ehrlich: Kommt es, wenn es um die Zufriedenheit von Verbraucherinnen und Verbrauchern geht, wirklich auf die Vergütung an? Worauf achtest du als Kundin von Dienstleistungen?

Misimi: Nein, meiner Erfahrung nach ist die Vergütungsform zweitrangig. Vielmehr zählt die Kompetenz des Beraters, die Transparenz, sowie auch Vertrauen, beispielsweise durch gute Erfahrungen von anderen.

Über die Interviewpartnerin

Hava Misimi ist Bestseller-Autorin und Finanzexpertin. 2021 gründete sie das Beratungsunternehmen Femance. Ihre Vision: Dass alle Menschen – und insbesondere Frauen – finanziell sorglos leben können. Durch das Angebot aus Honorar- und Provisionsberatung soll Vorsorge für alle Menschen zugänglich gemacht werden – transparent und auf Augenhöhe. Darüber hinaus macht sich Femance für das Thema Finanzbildung stark: im eigenen Finanz-Podcast, auf Instagram und im Blog.

Über die Autoren

Tim Schreitmüller ist digitaler Stratege mit Versicherungs-Know-how von der LV 1871. Stephan Busch ist Versicherungsmakler und Inhaber von Progress Finanzplaner.  Tim und Stephan sind die Köpfe von CoachMeNetto.

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