Diese Versicherer sind Service-Könige

Foto: Screenshot Youtube

Im Bereich Versicherungen – Kundenurteil erfolgte eine neue Auswertung der Kundenbefragungen Kfz-Versicherer, gesetzliche Krankenkassen und Versicherer des Jahres.

In Summe bewertete das DISQ in diesem Bereich 92 Unternehmen anhand von 11.465 Kundenmeinungen. Kunden der jeweiligen Versicherungen wurden nach ihrer Zufriedenheit mit der Servicequalität gefragt und haben so ihren Sieger gekürt.

Rang 3: Huk24 (Kfz-Versicherer)

Punkte: 79,8 (von maximal 100)

Qualitätsurteil: gut

Die Huk24 ist der Direktversicherer der Huk-Coburg und mit über zwei Millionen Kunden der nach eigenen Angaben größte deutsche Online-Versicherer. Die Huk24 stellt ihren Kunden ausschließlich den Online-Kanal für den Antrags- und Bearbeitungsprozess zur Verfügung. Im Schadenfall können Huk24-Kunden hingegen alle Kanäle des Schadenmanagements des Mutterhauses nutzen. Den Kunden gefällt dies offenbar.

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