BDVM-Makler kanzeln Schadenbearbeitung der Versicherer ab

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Reine Videoberatung ist nur für wenige Makler ein Thema: Die meisten nutzen immer auch den persönlichen Kontakt © baem00 / Pixabay

Von Andreas Harms
16.10.2024 um 12:31

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Lesedauer: ca. 03:10 Min

Wirtschaftlich betrachtet stehen die Makler aus dem Bundesverband Deutscher Versicherungsmakler (BDVM) offenbar gut da. Das zeigt die jährliche Umfrage des Verbands. Doch er fragte auch nach Schadenbearbeitung und Policierung.

Ein Großteil des Anstiegs geht auf Sachversicherungen zurück. 75,7 Prozent der Befragten verzeichnen auf diesem Gebiet Zuwächse. Auf dem Gebiet Leben sind es lediglich 18,0 Prozent. Wie sich der Rest aufteilt, zeigt eine weitere Grafik.

*Courtage-Einnahmen, getrennt nach den Gebieten Sach und Leben (Quelle: BDMV)*

Weiter geht es mit dem inzwischen allgegenwärtigen Personalmangel. Und der scheint sich bei den befragten BDVM-Maklern in Grenzen zu halten. Bei 56,4 Prozent blieb die Mitarbeiterzahl gleich, bei weiteren 33,5 Prozent stieg sie sogar. Allerdings stiegen bei 81,2 Prozent in diesem Zug auch die Personalkosten – was aber nun nicht wirklich verwundern sollte.

Als mögliche Hilfe in der Personalnot gilt nach wie vor Technik allgemein und Künstliche Intelligenz (KI) im Speziellen. Entsprechend aufgeschlossen zeigen sich die Befragten bei einer entsprechenden Frage. Die folgende Grafik zeigt, auf welchen Gebieten sie KI bereits nutzen.