Kundenberatung

Es gibt zwei Lager in der Versicherungsbranche, beobachtet Unternehmensberater Sebastian Heithoff: zum einen die maximal Modernen, zum anderen die Konservativen. Nicht selten blickt die eine Fraktion jeweils skeptisch auf die andere. Richtig spannend werde es aber dann, wenn beide Seiten über ihren Schatten sprängen und das Beste aus Tradition und Innovation herausholten, findet er. Mehr dazu lesen Sie in seinem Gastbeitrag. mehr

Spätestens im Sommer 2022 müssen Makler und Vermittler ihre Kunden danach befragen, ob und welche Nachhaltigkeitspräferenzen sie bei Lebens- und Rentenversicherungen haben. Darum hat der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute zusammen mit Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund seine Checkliste entsprechend überarbeitet. mehr

Viele Menschen schieben wichtige Entscheidungen gern auf oder treffen sie auf der Basis irrationaler Annahmen. In Politik und Wirtschaft wird deshalb schon länger die Idee diskutiert, wie durch gezielte Interventionen – von Experten als „Nudging“ bezeichnet – Verhalten gesteuert werden kann. Was das für den Bereich der Altersvorsorge bedeutet, hat jetzt eine aktuelle Studie untersucht. mehr

Die Corona-Pandemie hat zu einem Digitalisierungsschub im Versicherungsvertrieb gesorgt. Zugleich spielt der persönliche Kontakt nach wie vor eine zentrale Rolle, wie eine aktuelle Branchenanalyse durch Price Waterhouse Coopers in Zusammenarbeit mit den Versicherungsforen Leipzig ergab. Digital und persönlich schließen sich demnach nicht aus, so das Fazit der Untersuchung. mehr

Kaum ist die Tinte unter dem Koalitionsvertrag der Ampel-Parteien getrocknet, häufen sich bereits die Reaktionen aus der Versicherungs- und Vermittlerbranche sowie dem Verbraucherschutz. Wie Lob und Tadel für das Ergebnis der Ampel-Verhandlungen verteilt ist, hat Pfefferminzia in einem Überblick zusammengestellt. mehr

Ausdauer führt zu Kundenwachstum und Umsatzrekorden – das ist zusammengefasst die Lehre, die digitale Vorreiter der Versicherungsbranche aus dem Jahr 2021 gezogen haben. Unser Gastautor MarKo Petersohn von As im Ärmel stellte seinen Branchenkollegen nämlich ebendiese Frage nach ihren Lehren aus 2021. Die Antworten gibt es hier. mehr

Nicht nur die Altersvorsorge allgemein muss in Deutschland überdacht und reformiert werden. Auch bei der betrieblichen Altersversorgung (bAV) drohten Verbrauchern schwerwiegende Nachteile – so eine aktuelle Aussage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV). An welchen Stellen Reformen laut VZBV notwenig wären, erfahren Sie hier. mehr

In Sachsen dürfen seit Montag unter anderem Versicherungsagenturen und Finanzdienstleistungsbüros nicht mehr für den Kunden geöffnet werden. Grundlage dieses Lockdowns ist die Corona-Notfallverordnung von Sachsens Landesregierung. Sie wurde zunächst bis zum 12. Dezember in Kraft gesetzt. mehr

Nach der Bundestagswahl ist das Thema Provisionsdeckel beziehungsweise Provisionsverbot wieder aufgeploppt. Welche Folgen könnte solch ein Regulierungsschritt hierzulande haben? Dieser Frage hat sich nun die Beratungsgesellschaft KPMG im Auftrag mehrerer Verbände gewidmet. Ergebnis: Vielen Menschen ginge der Zugang zu einer Finanzberatung verloren. mehr