34 Anbieter mit dem Deutschen Versicherungs-Award ausgezeichnet

Bereits zum fünften Mal wurden in diesem Jahr Versicherer verschiedenster Branchen mit dem „Deutschen Versicherungs-Award“ geehrt. Dieser liefere „wichtige Entscheidungshilfen“ für Verbraucher, heißt es von Seiten der Initiatoren, bestehend aus der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender N-TV und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ). Insgesamt 34 Versicherer können sich über eine Auszeichnung freuen. Die Gewinner verteilen sich dabei auf sechs Versicherungsparten, bestehend aus 33 Kategorien.   

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So lief die Auswertung ab

Franke und Bornberg war für die Produktanalyse zuständig. Dafür sammelten die Analysten 5.000 Versicherungsdatensätze und prüften diese insbesondere auf Leistungen und die Höhe der Beiträge. Im Rahmen des Leistungs-Checks führten sie unter anderem verdeckte Telefon-Beratungen, E-Mail-Anfragen und Internetanalysen durch.

Außerdem werteten sie 850 Servicekontakte aus. In das Gesamtergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse der Leistungsanalyse zu zwei Dritteln und die der Serviceanalyse zu einem Drittel ein.

„Versicherungen bieten Schutz für viele Lebensrisiken. Im Ernstfall muss auf sie Verlass sein“, resümiert Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg. „Daher prüfen wir die Vertragsbedingungen der Versicherer bis ins Detail. Nur die besten Unternehmen mit den leistungsstärksten Angeboten haben eine Chance auf eine Auszeichnung.“

„Die Leistungen und Prämien müssen attraktiv sein, aber Versicherte erwarten außerdem eine gute Kundenorientierung der Unternehmen“, ergänzt ergänzt Markus Hamer, Chef des Deutschen Instituts für Service-Qualität. „Allen Preisträgern ist gemein, dass sie eine überzeugende Kombination aus attraktiven Konditionen und ansprechenden Serviceleistungen bieten.“

>>> Klicken Sie sich auf den folgenden Seiten durch die Preisträger aller untersuchten Sparten.

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