Diese Versicherer und Finanzvertriebe haben die treuesten Kunden

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Die Zentrale der Deutschen Vermögensberatung (DVAG) in Frankfurt. Wie es um die Kundentreue bei der DVAG bestellt ist, zeigt das aktuelle Ranking von Service Value. © DVAG

Von Lorenz Klein
26.02.2019 um 14:56

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Lesedauer: ca. 03:50 Min

Für Unternehmen aus der Versicherungswirtschaft wird es immer wichtiger, ihre Kunden langfristig zu halten, denn das Neugeschäft der Branche läuft längst nicht mehr so hochtourig wie noch vor einigen Jahren. Welche Anbieter mit einer besonders hohen Kundentreue hervorstechen, zeigt eine aktuelle Untersuchung des Analysehauses Service Value in Kooperation mit Deutschland Test.

*In der Versicherungsbranche kann die Huk-Coburg ihre Kunden laut Studie am ehesten von sich überzeugen. Quelle: dpa/picture alliance*

Im Vergleich zu den Direktversicherern verzeichnen die Versicherer mit durchschnittlich 48,0 Prozent eine um gut zwei Prozentpunkte geringere Kundentreue.

Kundentreue von Versicherern (im Durchschnitt): 48,0 Prozent

Höchste Kundentreue

Huk-Coburg: 66,8 Prozent

ADAC Versicherungen: 65,5 Prozent

Allianz: 64,2 Prozent

Generali: 63,1 Prozent

Ergo: 61,4 Prozent

Advocrad: 60,4 Prozent

DEVK: 59,7 Prozent

Aachen Münchener: 58,8 Prozent

Debeka: 58,6 Prozent

VHV: 57,8 Prozent

SV Sparkassen Versicherung: 57,1 Prozent

Autor

Lorenz Klein

Lorenz Klein gehörte dem Pfefferminzia-Team seit 2016 an, seit 2019 war er stellvertretender Chefredakteur bei Pfefferminzia. Im Oktober 2023 hat Klein das Unternehmen verlassen, um sich neuen Aufgaben in der Versicherungsbranche zu widmen.

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