Diese Unternehmen punkten bei der Kundenorientierung

Pulheims Kammeroper öffnete am 28. April 2017 seine Türen für alle Gäste der Siegerehrung des Rankings „Top Service Deutschland“. Die Veranstalter, das Beratungsunternehmen Service Rating, das Institut marktorientierter Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim und das Handelsblatt, verliehen die Preise an die jeweils zehn besten Unternehmen, die sich im Umgang mit Geschäftskunden (B2B) auf der einen und mit Endkunden auf der anderen Seite (B2C) hervortun. 

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Die Gewinner konnten mit guter Kundenorientierung und guten Serviceleistungen überzeugen. Sie passen laufende Prozesse im Kundenkontakt auch stetig an – ohne, dass Kunden sie darauf hinweisen müssen.

„Die wirklich kundenorientierten Unternehmen schaffen es, die ganze Organisation auf Service auszurichten. Die Unternehmen fühlen, denken und handeln serviceorientiert“, fasst Kai Riedel, Geschäftsführer von Service Rating, zusammen. 

Die diesjährigen zehn Gewinner des B2C-Wettberwerbs sind:  

1. Sixt Autovermietung
2. Impuls Finanzmanagement
3. R+V Betriebskrankenkasse
4. Deutsche Vermögensberatung
5. Mitgas Mitteldeutsche Gas Versorgung
6. AOK – Die Gesundheitskasse in Hessen
7. Hannoversche Lebensversicherung
8. Deutsche Kreditbank
9. Eismann Tiefkühl-Heimservice
10. Swiss Life Select Deutschland

Wer im B2B-Bereich die Nase vorne hat, lesen Sie hier.