Worauf digitale Vorreiter 2021 den Fokus legen

Pascal Peisen

www.prs-p.de

Im kommenden Jahr werden wir verstärkt daran arbeiten, unsere Prozesse noch weiter zu verbessern, damit unsere täglichen Abläufe noch effizienter werden. Somit können wir uns dann noch intensiver um unsere Bestandskunden kümmern. Oft wird meiner Meinung nach nämlich der Fokus zu stark auf die Gewinnung von Neukunden gelegt. Es wird viel Geld und Zeit investiert, um Neukunden anzusprechen und diese für sich zu gewinnen.

Unsere Erfahrung hingegen hat gezeigt, dass wir aufgrund unseres hohen Servicelevel im Bestandskundengeschäft Neukunden zu fast 90 Prozent aufgrund von Empfehlungen aus unserem Bestand bekommen und eben nicht dadurch, dass wir zum Beispiel bezahlte Werbung bei Facebook und Co. machen.

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