Die kundenfreundlichsten Privathaftpflichtversicherer

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Vase zerbrochen: Eine Privathaftpflichtversicherung bietet Schutz vor Schadenersatzansprüchen. © picture alliance / dpa Themendienst | Franziska Gabbert

Von Achim Nixdorf
15.04.2021 um 13:42

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Lesedauer: ca. 01:20 Min

Die Haftpflichtversicherung zählt zu den wichtigsten Absicherungen überhaupt. Eine aktuelle Untersuchung des Analysehauses Service Value zeigt nun, welche Anbieter als besonders kundenfreundlich eingeschätzt werden und wo noch Nachholbedarf besteht.

10 „gute“ Haftpflichtversicherer

Haftpflichtkasse
Westfälische Provinzial
Europa
VGH
BGV Badische
Mecklenburgische
Barmenia
WWK
Basler
Arag

Verbesserungsbedarf bei Wechselangeboten

Zur Gesamtkundenzufriedenheit tragen laut der Untersuchung vor allem die Reaktionsgeschwindigkeit und das Einhalten von Zusagen im Schadenfall bei. Auch Nachvollziehbarkeit, Unkompliziertheit und Kulanz in der Schadenabwicklung spielen für die Kundenbindung eine wichtige Rolle, ebenso wie die Freundlichkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter.

„Hinsichtlich der Belohnung von Kundentreue sowie hinsichtlich Wechselangeboten zu günstigeren Tarifen während der Vertragslaufzeit gibt es aus Kundensicht jedoch noch Verbesserungspotenzial“, bilanzieren die Studienautoren.

>> Hier geht es zu den vollständigen Ergebnissen

Autor

Achim Nixdorf

Achim Nixdorf war von April 2019 bis Mai 2024 Content- und Projekt-Manager bei Pfefferminzia. Davor arbeitete er als Tageszeitungs- und Zeitschriftenredakteur mit dem Fokus auf Verbraucher- und Ratgeberthemen.

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