Wie sich das Smart Home intelligent versichern lässt

Die Anbieter von Heimnetzwerktechnik schlicht zu verpflichten, sichere Geräte anzubieten, sei jedoch keine Lösung, findet er, denn schon die Steuersoftware einfacher Hardware sei für das Heimnetzwerk zu komplex. „Ein Beweis im engeren Sinne, dass das Programm fehlerfrei ist, kann kaum erbracht werden“, sagt von Fürstenwerth. Wirklich sicher sei so betrachtet kein Gerät. Alternativ setzt sich der Verband dafür ein, solche Smart-Home-Produkte zu kennzeichnen, die bestimmte Mindestanforderungen an die Cybersicherheit erfüllen.

Überhaupt Cybersicherheit – sie ist für die Versicherungsbranche ein Riesenmarkt: Immerhin 44 Prozent der Smart-Home-Interessierten würden eigens eine Versicherung abschließen, die sie gegen Schäden absichert, die durch gehackte Smart-Home-Anwendungen entstanden sind.

Markt steckt noch in den Kinderschuhen

Dies wirft ein Schlaglicht auf die Frage, wo die Versicherer in Sachen Smart Home eigentlich stehen? Einige Versicherer, wie Axa, Bayerische oder Generali hätten bereits erste Produkte im Markt, sagt Diana Boduch von den Versicherungsforen Leipzig. Allerdings seien die Probleme vielfältig und ließen sich nicht so leicht lösen – zumal die Wohngebäudesparte traditionell wenig rentabel sei, wie Boduch berichtet. Insofern steckt das Thema Smart Home aus Versicherersicht noch in den Kinderschuhen – erst recht, wenn es um die Absicherung von Cyberrisiken geht.

Vielmehr geht es der Branche zunächst um Image-Gewinne und Einsparmöglichkeiten bei den Schadenkosten. Kurzum: Prävention. Hinzu kommt, dass Innovationen im häuslichen Umfeld viel Zeit bräuchten, da Wohnimmobilien nicht jährlich renoviert werden, wie Günther Ohland, Chef der Smart Home Initiative Deutschland, anmerkt.

Einer der Vorreiter im Markt ist die Provinzial Nord West, zu der auch die Hamburger Feuerkasse gehört. Seit Sommer 2017 gibt es dort einen „smarten Schutz fürs Zuhause“ als Baustein im Rahmen der Wohngebäude- und Hausratpolice. Über ein Smart-Home-Notfallmanagement sollen sich nicht nur Einbrüche frühzeitig entdecken lassen, sondern auch Leitungswasserschäden oder Brände.

Das Haus ruft selbst um Hilfe

Und das geht so: Der Kunde erhält Einbruchsmelder sowie Rauch- und Wassermelder, die allesamt untereinander vernetzt und leicht zu installieren seien, sagt Andreas Vietor, Hauptabteilungsleiter Geschäftsfeld Privatkunden bei der Provinzial Nord West. „Das Besondere ist, dass die Anlage neben der Alarmmeldung auf das Handy gleichzeitig eine Nachricht an die Notfallzentrale der Provinzial schickt, die rund um die Uhr erreichbar ist“, so Vietor. Das Haus ruft gewissermaßen selbst um Hilfe. Dabei gilt: Daten werden nur im Alarmfall gesendet und erst im Notfallcenter dem konkreten Objekt zugeordnet. „Die Daten liegen damit komplett in der Hand des Kunden“, stellt Vietor klar.

Und dennoch: „Für die Versicherer ist es aktuell noch schwierig, große Erfolge mit den Smart-Home-Angeboten zu erlangen“, sagt Expertin Boduch. „Nur wenn Smart-Home-Tarife von den Vermittlern überzeugend angeboten werden, wird es eine Chance auf große Akzeptanz bei den Kunden geben.“

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