Darüber ärgern sich Privatversicherte am meisten

Als Ärger-Schwerpunkt bei den Zusatzversicherung zeigt sich mit 46,3 Prozent die vertragsrechtliche Ausgestaltung. Im Tätigkeitsbericht heißt es dazu: „Wie bei der Krankheitskostenvollversicherung besteht zwischen den Versicherten und den Unternehmen oft Uneinigkeit, in welchem Umfang Versicherungsleistungen zu erbringen sind. Da die Zusatzversicherungen häufig Leistungen anderer Kostenträger einbeziehen, sind die einzelnen Versicherungsbedingungen teilweise sehr komplex, so dass für die Versicherten oftmals Erläuterungsbedarf besteht.“