Darüber ärgern sich Privatversicherte am meisten

Der PKV-Ombudsmann hat im vergangenen Jahr 4.125 Fälle abgeschlossen. Im Schnitt brauchte er für ein Schlichtungsverfahren rund 19,5 Wochen ab Eingang der Beschwerde. Bei 27,1 Prozent der Abschlüsse konnte der Ombudsmann eine Schlichtung erreichen. In 72,9 Prozent der Fälle war er nicht erfolgreich.

Der hohe Anteil der „erfolglosen“ Schlichtungsanträge spreche für die rechtskonforme Bearbeitung der einzelnen Krankenversicherer, heißt es im Tätigkeitsbericht. Dem Ombudsmann bleibe in diesen Fällen nur, dem Versicherten die Entscheidung der einzelnen Unternehmen zu erklären.