Diese Versicherer und Makler schätzen Mittelständler am meisten

Welche Versicherer und Makler schätzen mittelständische Unternehmen am meisten? Das zeigt die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister 2018“ von Servicevalue. Das Analysehaus hat zum dritten Mal in Kooperation mit der „Wirtschaftswoche“ untersucht, welche Dienstleister deutsche Mittelständler überzeugen können, darunter sind eben auch die Bereich Versicherung und Makler.

Basis der Studie sind fast 19.000 Kundenurteile von 6.709 Befragten mittelständischer Unternehmen zu 267 Dienstleistern aus 28 Branchen. Neben der allgemeinen Kundenzufriedenheit (Zufriedenheits-Index) spielten sieben weitere Leistungsmerkmale bei der Bewertung eine Rolle: Qualität von Produkten und Leistungen, Beratungsleistung, Betreuungsleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Servicequalität, Passgenauigkeit von Informationen und Kompetenz der Mitarbeiter. Diese haben die Analysten zu einem Zustimmungs-Index zusammengefasst.

Der ungewichtete Mittelwert aus Zufriedenheits-Index und Zustimmungs-Index ergibt den Gesamt-Index. Um als „Mittelstandsdienstleister“ ausgezeichnet zu werden, müssen die Unternehmen einen Gesamt-Index erreichen, der im Verhältnis zum jeweiligen Branchenmittelwert überdurchschnittlich ausfällt.

Die besten Versicherungsmakler sind danach

Martens & Prahl – Gesamtindex: 74,7  
Schunck Group – Gesamtindex:  74,5
Marsh – Gesamtindex:  74,4
MRH Trowe – Gesamtindex: 72,1
von Buddenbrock Gruppe – Gesamtindex: 71,6
Mercer – Gesamtindex: 71,4
Aon – Gesamtindex:  69,9

Die besten elf Versicherer zeigt unsere Bilderstrecke

Alte Leipziger – Gesamtindex: 67,7