Das war der erste Zukunftstag von Pfefferminzia

Eschner ging auf zwei Dauerfehler in der PKV-Beratung ein:

1. Kernthemen werden in der Beratung nicht angesprochen und werden so auch nicht zu wichtigen Punkten in der Kaufentscheidung.
2. Kernthemen werden dem Kunden nicht so verständlich erklärt, dass er die Vorteile erkennt.

Oft würden Kunden von Versicherern, Vergleichsportalen oder auch Maklern mit viel Text überfrachtet, um zum Beispiel zu erklären, worauf es bei Heilmitteln ankommt, oder was die Gebührenordnung für Ärzte ist.

In Zeiten der Digitalisierung könne man solche Inhalte aber deutlich besser transportieren.